Müşteri Hizmetleri

Drone'unuzu Aras Kargo ile adresimize gönderebilirsiniz. Kargo bilgileri iletişim sayfamızda yer almaktadır.

Arızanın türüne göre değişmekle birlikte ortalama 3-7 iş günü içinde tamamlanmaktadır.

Hayır. Hasar gözle görülür bir kırık olsa bile, elektronik bir cihazda arızanın asıl kaynağı ancak cihaz servisimizde incelenip test edildikten sonra belirlenebilir. Görünen kırığın yanında iç donanımda başka hasarlar da olabilir; bu nedenle fotoğraf, video veya ekrandaki arıza koduna bakarak verilecek bir fiyat yanıltıcı olur. Bu şekilde fiyat isteyen taleplere fiyat bilgisiyle dönüş sağlanamamaktadır. Doğru fiyat için cihazınızı kargo ile göndermeniz veya servisimize getirmeniz gerekir; yüklediğiniz fotoğraflar yalnızca ön bilgi içindir.

Firmamız bağımsız, özel bir teknik servistir. Bu nedenle cihazınız servisimizde açıldığında veya onarıldığında üretici garantisi sona erer; bunu işleme başlamadan önce açıkça belirtmek isteriz. Bilgi olarak hatırlatmak isteriz ki düşme, çarpma, kaza, kırılma ve sıvı teması gibi kullanım kaynaklı hasarlar üretici garantisinin kapsamı dışındadır. Bu tür onarımlar, cihaz garanti süresi içinde olsa bile ücretli olarak yapılmaktadır. Cihazınızın garantisinin korunması bizim için de önemlidir. Garanti sizin için öncelikliyse, sizi doğru adrese yönlendirmekten memnuniyet duyarız. Garantinin sizin için öncelik olmadığı ve onarımın hızlıca yapılmasını istediğiniz durumlarda ise özel servisimizde arıza tespiti ve onarım desteği sunmaya hazırız. Hiçbir işleme sizin bilginiz ve onayınız olmadan başlamayız.

Evet, kullandığımız tüm parçalar orijinal DJI marka ürünlerdir; muadil (eşdeğer) parça kullanımı yapılmamaktadır. Muadil parçalar genellikle pervane ve bataryalarda görülür — bu tür ürünlerin kullanımını ve satışını kesinlikle yapmıyor, önermiyoruz.

Hayır, yedek parça (anakart, kasa, kol, kablo vb.) satışımız bulunmamaktadır. Pervane, batarya gibi aksesuarlar temin edilebilir; ancak bunlar aksesuar kapsamındadır ve yedek parça ile karıştırılmamalıdır.

Evet, uzmanlığımız ve tecrübemiz DJI marka drone'lar üzerinedir.

FCC modu, drone'un sinyal gücünü artırarak menzili genişleten bir yazılım ayarıdır. Doğru şekilde uygulandığında cihaza zarar vermez, ekibimiz bu işlemi güvenli şekilde gerçekleştirir.

Arıza tespiti sonrası size fiyat teklifi sunulur, onayınız olmadan hiçbir ücretli işlem yapılmaz. Onay verirseniz onarıma başlanır.

Arıza tespiti yapılıp size iletildiyse, arıza tespit ücreti ve gidiş-geliş kargo bedelini ödersiniz. Arıza tespiti yapılmamış, yalnızca (ücretsiz) hasar tespiti yapılmışsa sadece gidiş-geliş kargo bedelini ödersiniz. Cihazınızı elden servisimize bırakırsanız kargo ücreti hiç oluşmaz.

Tanınmış ve güvenilir markaların, üzerinde en az U3 ve V30 hız sınıfı yazan microSD kartlarını tercih etmenizi öneririz. Bu ibareler kartın ön yüzünde yer alır; V30 ve üzeri (V60, V90) kartlar da uygundur. Hız sınıfı düşük veya kalitesiz kartlarda şu sorunlarla karşılaşabilirsiniz: yazma hızının yetersiz kalması, kayda hiç başlamama ya da geç başlama, kaydı durdururken gecikme, kayıt alıyor görünüp dosyanın kaydedilmemesi veya bozuk görüntü dosyaları. Çekimlerinizin güvenle kaydedilmesi için kartın üzerinde U3 ve V30 ibaresi bulunan, tanınmış markaların ürünlerini kullanmanızı öneririz.